Handelsesbetingelser

Handelsbetingelser hos FANØ BRYGHUS ApS.

Generelle oplysninger

FANØ BRYGHUS ApS
Strandvejen 5
6720 Fanø
CVR nr.: 32269176
Telefon: 76660112
Email: info@fanoebryghus.dk

Aftalevilkår og oplysningspligt

Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side.

Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om retur- og reklamationsret. Du kan altid genfinde dine ordrer ved at logge ind på din brugerprofil, hvis du har oprettet en sådan.

Vi har ret til på ethvert tidspunkt at ændre, udvide eller begrænse de tjenester, der stilles til rådighed på vores hjemmeside.

En tjeneste kan trækkes tilbage uden varsel, eller kan være midlertidig utilgængelig på grund af tekniske problemer.

Vi bestræber os på at besvare henvendelser indenfor 1-3 hverdag.

Persondatapolitik

Indsamling ved besøg på fanøbryghus.dk

FANØ BRYGHUS ApS har adgang til statistiske oplysninger om besøgende på fanoebryghus.dk. Det er ikke muligt at genkende enkelte personer ud fra disse oplysninger. Disse oplysninger bruges udelukkende til statistiske formål, for derved at kunne forbedre og optimere fanoebryghus.dk.

Ingen oplysninger indsamlet på fanoebryghus.dk, dets redirects eller subdomæner vil blive videregivet til andre.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller opretter dig som bruger, gemmer vi selvfølgelig dine data. Dine data vil kun blive brugt i forbindelse med køb og forsendelse af varer samt tilsendelse af nyhedsbrev fra fanoebryghus.dk.

Ingen kunders data vil blive videregivet til nogen tredjemand uden for fanoebryghus.dk. Skriv til info@fanoebryghus.dk for at komme i kontakt med den dataansvarlige for persondata i virksomheden.

Vi indsamler data om personers adresse og navn og gemmer data om hvilke varer de har købt i vores webshop. Vi videregiver eller sælger ikke dine data til andre. Vi videregiver personoplysninger til det transportfirma, som skal levere de varer du har købt hos os, samt forsendelsesportalen nShift Delivery, som vi benytter til at oprette vores forsendelseslabels. Oplysningerne får vi ved at kunder end taster deres data på vores webside. Kunders persondata bliver opbevaret i et sikret system hos Shopify samt nShift Delivery, og kan ikke tilgås af andre end FANØ BRYGHUS ApS.

Når du har købt en vare hos FANØ BRYGHUS ApS gemmer vi dine data i fem år. Af regnskabsmæssige årsager kræver lovgivningen at regnskab gemmes i fem år. Hvis du registrerer dig som bruger på fanoebryghus.dk gemmer vi dine data, ind til du ønsker at få den slettet, eller indtil du ikke har handlet hos os i fem år.

Hvis du ønsker at modtage vores nyhedsbrev gemmer vi dine person data indtil du afmelder dig nyhedsbrevet. Du kan altid kontakte os på info@fanoebryghus.dk og bede om at få slettet de oplysninger vi har gemt om dig. Vi er dog af regnskabsmæssige årsager nødt til at gemme vores regnskaber i fem år. Dette medfører at vi gemmer alle fakturaer i fem år, og dermed bliver dine kontakt oplysninger også gemt i fem år.

Hvis du mener at vi behandler dine data i strid med persondata forordningen kan du altid klage til datatilsynet på www.datatilsynet.dk

Du kan altid ved henvendelse til FANØ BRYGHUS ApS på e-mailadresse info@fanoebryghus.dk bede os om at få oplysninger om vores behandling at dine personoplysninger, få oplysninger om hvilke personoplysninger vi gemmer om dig eller for at rettede de personoplysninger vi har gemt om dig.

Du kan også bede os om at slette de personoplysninger vi har om dig.

Du kan altid gøre indsigelser mod at dine personoplysninger anvendes til direkte markedsføring. Du har ret til at få flyttet dine personoplysninger til et andet sted. Dog kræver loven at vi gemmer vores regnskab i fem år. Ethvert brud på persondatasikkerheden vil blive indberettet til datatilsynet, som er den kompetente myndighed for FANØ BRYGHUS ApS.

Priser

Alle priser er inklusive moms i danske kroner / DKK.

Prisfejl

Hvis en pris er angivet åbenlyst forkert er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Betaling

FANØ BRYGHUS ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay og Mobile Pay.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller angives som klar til afhentning på vores adresse. Alle beløb er i DKK. / danske kroner og inklusiv moms. Betalingen foretages via en sikker og fortrolig forbindelse, der administreres direkte af Shopify.

Du modtager automatisk en ordrebekræftelse kort tid efter vi har modtaget din betaling.

Levering

FANØ BRYGHUS ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 12.00, mandage og onsdage. Ordre gennemført efter sendes hurtigst muligt, dog senest næst kommende mandag.

Vi sender til hele Danmark og Færøerne, samt en række europæiske lande og regioner: Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Island, Irland, Italien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemborg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederlandene, Nordmakedonien, Norge (dog ikke Svalbard og Jan Mayen), Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Tjekkiet, Tyskland, Ukraine, Ungarn og Østrig.

Fragtprisen afhænger af ordrens valgte forsendelsesmetode, samt destinationslandet.
Varer vil blive leveret på leveringsadressen der angives ved bestillingen, medmindre andet er aftalt skrifteligt via email.

Alle ordre sendes med PostNord.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om fra PostNord.

Opstår der problemer, kontakt da PostNords kundeservice.

Særlige leveringsvilkår kan forekomme, eksempelvis i forbindelse med forudbestillinger, hvor produktet først sendes på det angivne tidspunkt der fremgår af ordren. I tilfælde af lagerførte varer købes på samme ordre som en forudbestilling, vil ordren blive delt op og sendes af flere omgange, med mindre andet er aftalt.

Reklamations- og Fortrydelsesret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materialeog/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. FANØ BRYGHUS ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes retur til: FANØ BRYGHUS ApS, Strandvejen 5, 6720 Fanø, Danmark.
Der modtages ikke forsendelser per efterkrav.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blivereturneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
• Varer, hvor plomberingen er brudt
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt medforbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, nårtjenesteydelsen er fuldt udført.
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt medforbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermedmister sin fortrydelsesret.
• Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
• Aftaler indgået på offentlig auktion.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra:

• Den dag du modtager ordren.
• Fra du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om flere forskellige varer, bestilt i en ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange (eksempelvis ved Forudbestillinger).
• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet, hvorefter FANØ BRYGHUS ApS senest 14 dage efter skal modtage din returnerede forsendelse.

Meddelelse om ønsket anvendelse af Reklamations-, Fortrydelses- og Returret skal gives pr. mail på info@fanoebryghus.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til: FANØ BRYGHUS ApS, Strandvejen 5, 6720 Fanø, Danmark.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din Fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt per efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger, som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres automatisk gennem Shopify med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Refusion

Hvis du i forbindelse med benyttelse af din fortrydelsesret ønsker refusion, bliver refusionen for de ønskede produkter tilbagebetalt direkte igennem Shopify inden for 14 dage efter.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus via dette link.

Salg af Alkohol

Ifølge dansk lovgivning skal personer være fyldt minium 18 år, for at købe alkohol med mere end alk. 6,0% vol. Vi bruger derfor MitID aldersverificering på vores webshop, for at sikre os at vores kunder er gamle nok til at købe vores produkter.

Dette gør sig gældende for alle alkoholprodukter, samt betalte events og arrangementer på FANØ BRYGHUS ApS. MitID verificeringen håndteres af 22 Grader ApS, direkte igennem Shopify.

I FANØ BRYGHUS ApS bar og butik på Strandvejen 5, 6720 Fanø håndhæver vi også de gældende love og regler for salg- og servering af alkohol, samt reglerne for Nattelivszoner.